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【Android版】はてなブログアプリが強制終了する問題を解決!起動しない不具合

はてなブログのアプリ(アンドロイド版)が起動しない、すぐにダウンしてしまうという症状がでていませんか。

私も急にその症状がでたので、アプリ版でのブログ閲覧と執筆ができませんでした。

はてなブログ運営側にメールで問い合わせたところ返答があり、指示どおりに対策案を実行したところ、アプリが通常使用できるようになりました。

同じ症状で困っている人の参考になれば幸いです。

アプリ版はてなブログが使えなくなった症状

2021年12月某日からAndroid版のはてなブログアプリが急に起動しなくなりました。

画面でアプリをタッチして立ち上げても一瞬でダウンするといった感じです。何度しても一緒で、スマホの再起動をしても変わりません。

アプリは最新で、再インストールしてもアプリは起動できませんでした。

しかたないのでスマホのブラウザ(Chrome)ではてなブログを開いてたところ、閲覧も編集もきちんとできました。でもブラウザ版では操作がしづらいですよね。

iPadのiOS版アプリは起動可能

手持ちのiPadAir2ではてなブログアプリを起動したところ通常どおり使えました。iOS版では問題ないようです。

どうもAndroid版アプリだけに不具合が生じているようです。

起動→強制終了→再インストール もう10回以上なってる スマホ2台とも同じなのと、これしかならないのでアプリの問題は間違いない いつまで経っても改善しないし…

引用:GooglePlay はてなブログアプリ 評価とレビュー

Android版アプリで同じ症状がでている人が多数いるようです。2ヵ月ほど静観していましたが、運営側での自然改善はしなかったので、はてなブログサポート窓口に問い合わせることにしました。

GooglePlayのページではてなブログを開くとトップに不具合による問い合わせ窓口の案内が書かれているのでそこにメールしてみました。

はてなブログサポート窓口

引用:Googleplay はてなブログアプリ

はてなブログサポート窓口の対応

Android版はてなブログが起動しない症状をサポート窓口にメールで説明したところ、次の日に返信がきました。

【はてな運営からの返答(一部省略)】

(あいさつ文省略)
お問い合わせいただきました件につきまして、現在Androidのはてなブログアプリをご利用の際にお問い合わせいただきました現象が発生することを確認いたしております。
本件につきましては調査を進めておりますが解決までにお時間をいただく見通しとなっております。
もし、まだ以下の操作をお試しではない場合にはこちらの操作もお試しいただいて解決するかご確認いただけますでしょうか。
▽操作手順
Androidの設定→アカウント→Hatenaをタップしてアカウントを削除をし、ブログアプリを再インストールしていただけますでしょうか。
なお、アプリ自体のインストール、再インストールをお試しいただいて一時的に解決しても問題が再発してしまう場合もございます。
そのため、引き続き同様の現象が再発する際には、はてなブログアプリではなく Google Chromeなどのブラウザ(アプリ)から、はてなブログ をご利用いただくことを検討いただけますと幸いです。
(以下省略)

同じ件で問い合わせが多いのでしょうか、不具合がでていることを運営側も把握しているようです。

言われた通り以下の対策案を試してみることにします。

Androidの設定→アカウント→Hatenaをタップしてアカウントを削除をし、ブログアプリを再インストール

対策案を実行したら起動成功

対策案をその通り実行したらアプリが通常どおり起動しました!

操作手順はこのとおりです。

  1. Androidの「設定」→「アカウント」
  2. 「はてな」をタップしアカウントを削除
  3. はてなブログアプリを再ダウンロード
  4. ログイン

Androidのはてなアカウントが問題のカギを握っていたようで、これを一度削除することによって問題が解決するようです。

なぜ自分のアプリに不具合が生じたか

自分なりになぜアプリが起動しなかったのかを考えてみたところ一つの答えがでました。

「アプリが起動しなくなった何日か前に、ログイン方法を変えたから」

そうなんです、以前はグーグルアカウントで、はてなブログにログインしていましたが、メールアドレスとパスワードを入力する「はてなID」にログインする方法に切り替えていたのです。おそらくそれが原因なんじゃないかと思います。

かといってアプリが起動しない、強制終了するといった問題はログインの関係だと簡単に結びつかなかったので困りました。

問い合わせ窓口で対応して成功したのでよかったですが、問い合わせせずとも運営側が自然解決してもらった方が安心ですよね。

まとめ

Android版はてなブログアプリが強制終了してしまう不具合の対策は以下の通りしてみてください。

Androidの設定→アカウント→Hatenaをタップしてアカウントを削除をし、ブログアプリを再インストール

それでもだめならサポート窓口に問い合わせてみてください。

↓はてなブログサポート窓口↓

http://www.hatena.ne.jp/faq/q/blog